A EMPRESA

QUEM SOMOS

A MB Treinamento & Negócios oferece consultoria especializada e treinamento voltados a aprimorar a performance organizacional de empresas de segmentos diversos, escritórios, clínicas e consultórios. Com expertise e atuação nas áreas de Treinamento, Gestão de Pessoas, Atendimento ao Cliente e Melhoria de Processos, trabalhamos em conjunto e em sinergia com nossos clientes visando o alcance dos objetivos da empresa, com foco primordial nos colaboradores em todos os níveis, inclusive gestores e executivos. Trazemos uma nova proposta, trabalhando com diagnóstico interno no ambiente corporativo para identificação e solução de problemas, capacitação de funcionários e/ou terceirizados, melhorias no formato de atendimento ao cliente e eficiência em vendas e pós-vendas, além de definição de indicadores para medir e melhorar a dinâmica interna. Sua empresa é única e, por isso, contamos com larga experiência no mercado para desenvolver projetos individualizados e exclusivos, baseados no perfil de cada empresa e normativas de cada setor. Fale conosco e diferencie-se em seu campo de atuação!

  • MISSÃO

    Oferecer serviços personalizados a empresas de diferentes áreas de atuação na forma de consultoria especializada, capacitação e treinamento de equipes, melhoria de processos organizacionais e gestão e desenvolvimento de pessoas.

  • VISÃO

    Ser referência em excelência na prestação de serviços de consultoria, gestão de pessoas e transformação organizacional, agregando valor para os clientes e seus empreendimentos.

  • VALORES

    Transparência e qualidade no exercício da função
    Respeito pelo indivíduo e suas escolhas
    Excelência e dedicação na realização dos trabalhos
    Ética, honestidade, confiabilidade e responsabilidade

FLÁVIA MENEZES BEZERRA

DIRETORA EXECUTIVA

Formada em Secretariado Executivo pelo Centro Universitário Barão de Mauá/RP com MBA em Gestão Estratégica em RH pela Universidade Cândido Mendes/RJ. Certificada Green Belt e com Curso em Black Belt. Experiência de mais de 16 anos em Treinamento, Gestão de Pessoas, Atendimento ao Cliente e Melhoria de Processos, além de implantação e acompanhamento de projetos, ocupando posições de destaque no gerenciamento de pessoas e como facilitadora entre áreas de processos e operações.
No mundo corporativo atuou nas áreas de Telecomunicações & Contact Center e foi reconhecida como destaque gerencial e em gestão de processos (BrasilCenter/ Embratel).
Fundadora e Diretora Executiva da MB Treinamento & Negócios está à frente da empresa aplicando sua expertise, experiência e profundo conhecimento do mercado para identificar as reais necessidades do clientes e responder às suas demandas de organização corporativa e crescimento.

O QUE FAZ A DIFERENÇA EM QUALQUER SEGMENTO SÃO AS PESSOAS

ÁREAS DE ATUAÇÃO

SUA EMPRESA ONDE VOCÊ DESEJA OU AINDA MAIS LONGE!

1

Liderança

Toda empresa bem-sucedida conta com uma liderança fortalecida e bem preparada para superar os desafios com criatividade, eficiência e crescer mesmo em cenários adversos. A MB Treinamento & Negócios prepara você para desenvolver o máximo em performance como líder, afim de formar bons gestores entre seus colaboradores e otimizar a eficiência operacional com estratégia e assertividade.

2

Capacitação

Em empresas de qualquer segmento é fundamental treinar, capacitar, reciclar, integrar, harmonizar, motivar e valorizar a equipe de colaboradores em todos os níveis, a fim de criar processos de trabalho eficientes e um ambiente produtivo e agradável focado em excelência no atendimento. Investir em pessoas é sempre o melhor negócio. Conte com a expertise da MB Treinamento & Negócios em gestão de pessoas.

3

Engajamento

Será que o engajamento dos seus funcionários está suficiente? Seus colaboradores trabalham de forma motivada, integrada e produtiva? Um olhar profissional para identificar pontos de insatisfação ou conflitos e implementar as melhorias necessárias no ambiente de trabalho pode ser o estímulo que está faltando para que seus colaboradores atuem como uma equipe. A MB Treinamento & Negócios pode ajudar sua empresa.

4

Feedback

Você sabe o que seu cliente pensa (e fala) sobre sua empresa? Você investe nos recursos necessários para ter esse retorno? Se sua resposta foi “não” você está deixando escapar uma oportunidade preciosa de conquistar e fidelizar clientes. A MB Treinamento & Negócios atua na implementação ou aprimoramento de rotinas de verificação sistemática de feedback para ressaltar os pontos positivos e corrigir eventuais falhas.

5

Indicadores

Indicadores de qualidade, produtividade e capacidade são ferramentas imprescindíveis para monitorar a evolução dos resultados da empresa e servem como referência para os processos de tomada de decisão e estratégias de melhoria. A MB Treinamento & Negócios oferece consultoria especializada para otimizar a performance de sua equipe com base nos indicadores e na avaliação de desempenho organizacional.

6

Organização

Rotina, sistematização e disciplina aplicadas a uma equipe bem treinada e integrada são a chave para criar um ambiente de trabalho organizado, funcional e produtivo em qualquer empresa, a MB Treinamento & Negócios pode ajudar sua empresa no planejamento, criação e organização das rotinas e processos de trabalho a fim de aumentar a eficiência, minimizar as perdas e otimizar os resultados.

O QUE VEM PRIMEIRO NA ROTINA DE SUA EMPRESA:
URGENTE OU IMPORTANTE?

E ENTÃO, PODEMOS LHE AJUDAR?

Para informações, dúvidas ou para marcar uma reunião entre em contato por um dos canais de atendimento.

16 99383 5018
contato@mbtreinamentoenegocios.com.br

Siga-nos